AI

Anleitungen im Bereich AI

In diesem Bereich finden Sie folgende Schritt-für-Schritt-Anleitungen:

• RAG-Query ausführen (Vektorsuche über Knowledge Base)
• Bot-Antwort generieren (RAG + LLM + Confidence-Routing + Deflection)
• Ticket-Triage (RAG-Analyse + Deflection-Vorschlag oder Tier-2-Klassifikation)
• Deflection-Statistik (Operations-Dashboard, ≥40% Akzeptanzkriterium)
• Letzte Deflection-Logs (Audit-Trail)
• Einzelnen Knowledge-Artikel indexieren (embed + upsert)
• Alle veröffentlichten Artikel eines Mandanten re-indexieren
• Knowledge-Gap-Analyse triggern (RagQueryLogs mit niedriger Confidence clustern)
• Knowledge-Gap-Kandidaten auflisten (optional nach Status gefiltert)
• Knowledge-Gap-Kandidat-Detail (mit repräsentativen Original-Queries)
• Knowledge-Gap-Kandidat verwerfen (Status open → dismissed)
• Knowledge-Gap-Kandidat als gelöst markieren (Status open → resolved)
• Wöchentlichen Knowledge-Gap-Report generieren + via Notification versenden