Kundenbeziehungen
Anleitungen im Bereich Kundenbeziehungen
Abschnitt betitelt „Anleitungen im Bereich Kundenbeziehungen“In diesem Bereich finden Sie folgende Schritt-für-Schritt-Anleitungen:
- CustomerRelationship anlegen (Phase 9+ — Kundenbeziehung nach Go-Live)
- CustomerRelationships des Mandanten listen (optional nach Standort filterbar)
- CustomerRelationship nach ID abrufen
- Transition new_customer → in_aftercare (Phase 9 — aktive Nachbetreuung)
- Transition in_aftercare → active (Phase 9 — reguläre Betreuung)
- Transition active → at_risk (Phase 9 — Kündigungsfrist, Timer-Override)
- Transition at_risk → churned (Phase 9 — Retention-Frist, terminal, Timer-Override)
- Transition at_risk → active (Phase 9 — Risiko aufgelöst)
- Transition active → upsell_opportunity (Phase 9 — Upsell/Cross-Sell-Anlass erkannt)
- Transition upsell_opportunity → active (Phase 9 — Upsell abgeschlossen)