Bot-Antwort generieren (RAG + LLM + Confidence-Routing + Deflection)
import { Card, CardGrid } from ‘@astrojs/starlight/components’;
Worum geht es?
Abschnitt betitelt „Worum geht es?“Mit dieser Funktion können Sie Bot-Antwort generieren (RAG + LLM + Confidence-Routing + Deflection) im Bereich „AI”.
Wer kann das tun?
Abschnitt betitelt „Wer kann das tun?“Diese Funktion steht folgenden Rollen zur Verfügung:
- Plattform-Administrator
- Plattform-Eigentümer
- Kundenbetreuer (CSM)
- Vertriebsmitarbeiter
- Kunden-Administrator
- Kunden-Benutzer
- Content-Verantwortlicher
- QA / Tester
- Prozessverantwortlicher
Schritt für Schritt
Abschnitt betitelt „Schritt für Schritt“-
Öffnen Sie den Bereich „AI” und wählen Sie „Neu” (oder die entsprechende Aktion).
-
Füllen Sie das Formular aus:
- Query — Pflichtfeld
- Kunde — optional
- Top K — optional (Zahl)
- Confidence Threshold — optional (Zahl)
- Create Triage Ticket — optional (Ja/Nein)
-
Prüfen Sie Ihre Eingaben und bestätigen Sie, um den Vorgang abzuschließen.
Voraussetzungen
Abschnitt betitelt „Voraussetzungen“- Berechtigung, KI-Assistent zu ansehen.