Ticket anlegen

import { Card, CardGrid } from ‘@astrojs/starlight/components’;

Worum geht es?

Mit dieser Funktion können Sie Ticket anlegen im Bereich „Tickets & Anfragen”.

Wer kann das tun?

Diese Funktion steht folgenden Rollen zur Verfügung:

• Plattform-Administrator
• Plattform-Eigentümer
• Kundenbetreuer (CSM)
• Vertriebsmitarbeiter
• Kunden-Administrator
• Kunden-Benutzer

Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie den Bereich „Tickets & Anfragen” und wählen Sie „Neu” (oder die entsprechende Aktion).

2. Füllen Sie das Formular aus:

   • Titel — Pflichtfeld
   • Beschreibung — Pflichtfeld
   • Priorität — optional (mögliche Werte: low, normal, high, urgent)
   • Frist — optional
   • Zuständige Person — optional
   • Kunde — optional
   • Herkunft — optional (mögliche Werte: ticket_support, ticket_sales)
   • Kundenstandort — optional

3. Prüfen Sie Ihre Eingaben und bestätigen Sie, um den Vorgang abzuschließen.